游乐场规章制度

游乐场规章制度

在发展不断提速的社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家收集的游乐场规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、严格按照公司管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。工作期间不迟到、不早退、不脱岗。

二、工作时间，认真执勤，巡回检查，发现问题及时处理。

三、上岗着装整齐、佩戴齐全;注重仪容仪表，规范服务。

四、工作时做到不搭肩，不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。

五、工作时避免和游客发生语言冲突，发生问题态度冷静，不与游客打骂。

六、遇到游客需要帮助时，尽可能帮助游客，不便帮助要指导服务或做好解释。

七、遇到打架斗殴，进行劝阻、报警;遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。

八、发现游客放孔明灯，在绿化带点火及时制止，防止发生火灾事故，如不听劝阻，及时报警。

九、加强夜间海边巡逻，用喇叭喊，提醒游客海边注意安全，岸上活动。

十、巡逻时，如发现有人溺水，轻生，第一时间上报，报警，并组织人员营救。

十一、工作中如发现游客攀爬叠泉，及时劝阻以免发生意外。

十二、遇到特殊天气情况及时指引和疏导游客安全离开。

十三、正确对待与各经营户关系，禁止吃、喝、拿、要。

十四、配合其他部门做好公园其他各项工作。

顾客买单流程：

1，顾客统一到中央收银处收银，并给相应的游乐场券给顾客。

2，顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，正券交顾客。副券与收银单据一起上交财务部。

3，顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。

4，游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致。

5，清机检查核对收银小票与副券一致。

6、收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作

7，收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券一致。

一、进出场管理

1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。

2、游客进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。

3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；

4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：

游乐场为：1000人上限，当达到最大容量时，停止售票，并等场内游客出来后才能允许其他游客进场。

5、进出场程序：

（1）顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。

（2）中途离场：当游客要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带游客离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；

（3）离场：确认游客与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。

6、游乐场赠票的使用时限为x小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；

7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。

二、卫生管理制度（保洁）

（一）游乐场清洁：

1、常规清洁：每天确保工作到位，确保场地洗手间的卫生达标，如中途不合格行为应履行告知，不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。2、清洁程序：

（1）准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具；

（2）用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；

3、及时清洁：

（1）发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；

（2）发现垃圾及时清除；

（3）发现乱涂乱画的行为，应及时制止和清除；

4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息10到20分钟。

5、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

三、游乐场机动游戏安全管理制度（机动游戏操作员）

为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。

游乐场必须坚持"安全第一、预防为主"的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。

安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。检查时间：

（1）日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；

（2）周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件；

四、志愿者及摊位游戏人员制度

1、上岗工作服可佩戴标牌，精神饱满，反应敏捷，和蔼可亲。

2、举止文明，坚守岗位，站立服务，不离岗不串岗。

3、语言文明礼貌，简明，通俗，清晰。

4、礼貌待客，微笑服务，热情亲切，耐心周到，主动服务。

5、有问必答，回答迅速，准确，如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。

6、摊位游戏日常卫生

（1）地板及桌面每天保持清洁

（2）娃娃的整理摆放及道具清洗

（3）可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；

（4）倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；

（5）清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

五、营业中巡视人员制度

1·营业期间，专人负责游乐场所负责的区域管理，注意预防场内小朋友出现奔跑推撞及攀爬等危险动作。

2·巡视游乐场内人流现状，预防客人在场内进食，并及时为客人提供相关指引。

3·提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩，以避免出现因人为发生意外。

4·营业期间，每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。

5·吧台只提供客人休息用，如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台，应几时制止并加以提醒客人注意。

6·提醒顾客注意人多，保管好自己的贵重物品。

六、突发事故处理：……此处隐藏6423个字……

检查应当做详细记录，并存档备查。

制定个性化的自检计划（项目）是确保检验准确、可靠性的关键！使用单位应根据法规、设备使用维护说明书，以及设备使用过程中发现的问题，制定符合本台设备使用特点的，根据变化情况（安装修理改造的部件、部位、故障邓）随时更新的日检、月检、年检项目。

五、维修保养制度

游乐设施的日常保养是直接关系到人身和设备的安全，为避免游乐设施在运行中由于操作不当或操作程序不规范，造成安全事故发生，特制定游艺机、游乐设日常维修保养制度如下：

（1）安全带、安全杠、把手是否牢固可靠，有无损坏情况。

（2）座舱门开关是否灵活、关牢，保险装置是否起作用。

（3）关键位置的销轴、焊缝有无明显变形，开裂或其他异常情况。

（4）螺栓卡板等防松紧固件有无松动及脱落现象。

（5）限位开关有无失灵情况。

（6）各润滑点是否润滑良好。

（7）电线有无断头裸露现象。

（8）接地极连接是否良好。

（9）制动装置是否起作用。

（10）液压系统安全装置是否完好，系统有无渗漏现象。

（11）按实际工况空载运行二次以上，确认一切运转正常后，方可正式运营。

六、定期报检制度

本场地旋转飞椅要求一年进行一次检测，工作人员定期提出检验申请

七、作业人员及相关运营服务人员的安全培训考核制度

游乐设备作业人员安全培训考核制度

游乐设备的操作人员、安全管理等作业人员应按《特种设备作业人员监督管理办法》规定要求经培训考核合格取证后方能上岗

1、游乐设备作业人员必须具备以下基本条件：（一）年满18周岁；（二）初中以上文化程度；（三）身体健康（县级以上医疗机构出具的健康证明）无妨碍从事本工种作业的疾病和生理缺陷；（四）通过规定的专业技术理论和实际操作的培训考核了解相应工种的专业技术知识掌握相应工种的操作技能

2、申请参加特种设备作业人员专业技术培训的人员应当填写《特种设备作业人员申请书》并向经省级以上质量技术监督部门批准的培训单位提出申请经培训单位审查年龄、学历、身体等条件后安排培训计划

3、参加特种设备作业人员专业技术考核的由申请人或者培训单位持记载了培训情况的《申请书》向当地负责特种设备作业人员专业技术考核的特种设备安全监察机构提出申请并由该机构负责实施考核

4、游乐设备作业人员经考核合格后取得有效资格证件本单位聘用的经法定代表人在其资格证件上签章同意后方可从事资格项目内作业

5、特种设备作业人员资格证件要按规定进行复审经合格后方可上岗作业在资格证件有效期内本单位定期组织培训学习游乐设备有关专业技术知识

6、本单位在每年1月份组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员进行特种设备业务知识培训

八、紧急救援演习制度

在本场工作人员要服从本游乐场相关规定，服从指挥，参加应急救援预演。游乐设施事故应急救援预案

为保证游乐设施现场安全运行以及所属区域内游乐设施出现设备突发事件时，能够在本游乐场的统一领导和指挥下，调配全部的人力物力资源，使各岗位人员能够各司其职、各负其责，熟悉掌握应急措施程序和内容，正确使用救援（护）器材，采取有效的应急处理和救援，最低限度地减少经济损失及社会不良影响，保障乘客和作业人员的生命健康，特制定本应急救援预案（以下简称《预案》）。

（一）应急救援原则现场展示游乐设施应急救援工作坚持"以人为本、常备不懈"的理念和"安全第一、预防为主"的方针；贯彻争分夺秒，重视抚慰，恢复运转，应急优先，人工救援辅佐的原则；应急救援除了要保障乘客的安全，加强作业人员的自身安全防护，防止次生事故的发生，职责明确、规范有序、反应灵敏、科学应对、运转高效。针对发生的不同情况，不同类型的游乐设施，采取不同的应急措施。

（二）应急救援人员配备

总指挥：1名应急救援指挥部：专职或兼职安全管理员：1名应急救援组：应急小组：2名设备抢修组：3名营救组：2名后勤组：安全保卫组：2名医疗救援组：1名后勤保障组：2名

（三）应急救援组织机构本游乐场成立应急救援指挥部。指挥部由总指挥长指挥，由专职或兼职安全管理员负责应急救援指挥部的日常工作及应急救护工作。指挥部下设应急救援组和

后勤组。应急救援组由应急小组、设备抢修组和营救组组成；后勤组由安全保卫组、医疗救援组、后勤保障组组成。应急救援指挥部在总指挥长的领导下进行救援。

九、意外事件和事故处理制度

（一）总则

1、为了及时报告、统计、调查和处理意外事件，积极采取预防措施，防止伤亡事故，制定本制度。

2、本制度所称意外事件，是指游客在游乐过程中发生的人身伤害等事故。

（二）事故报告

1、意外事件发生后，负伤者或者事故现场工作人员应当立即报告游乐场负责人。

2、负责人接到意外事件报告后，应当立即进行上报，同时进行现场处理。

3、写出事故调查报告。

四、事故处理

1、事故调查组提出的事故处理意见和防范措施建议，由发生事故的企业及其主管部门负责处理。

2、因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、玩忽职守或者发生事故隐患、危害情况而不采取有效措施以致造成伤亡事故的，由企业主管部门或者企业按照国家有关规定，对企业负责人和直接责任人员给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

3、在意外事件发生后隐瞒不报、谎报、故意延迟不报、故意破坏事故现场，或者无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的，由有关部门按照国家有关规定，对有关单位责任人和直接责任人员给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

4、在调查、处理意外事件中玩忽职守、徇私舞弊或者打击报复的，由其所在单位按照国家有关规定给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

5、意外事件处理工作应当在当日内结案，重大事件要立即上报相关部门备案处理，特殊情况不得超过一百八十日。

十、技术档案管理制度。

设备档案要求

特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案。安全技术档案应当包括以下内容（《条例》第二十六条）：

（1）特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；

（2）特种设备的定期检验和定期自行检查的记录；

（3）特种设备的日常使用状况记录；

（4）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；

（5）特种设备运行故障和事故记录；

（6）高耗能特种设备的能效测试报告、能耗状况记录以及节能改造技术资料。建立完整、准确的游乐设施技术档案，并按规定保存。