营销部规章制度

营销部规章制度

随着社会一步步向前发展，越来越多人会去使用制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编整理的营销部规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1.主持销售部各项工作计划、组织和控制工作，传达、执行酒店会议决议和上级下达的经营管理指令；

2.制定销售部部门工作目标和策略，并对销售决策提出建议；

3.制定部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握各部门营业收入等各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益；

4.指导销售人员研究销售情况，进行市场开发；

5.组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息认真作好市场研究，定期向酒店总经理提出市场研究报告；

6.制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务；

7.负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平；

8.主持本部门的工作例会，听取汇报，审查的每天的业务报表、督导下属工作，解决工作中的问题；

9.进行现场督导，发现问题，及时处理；

10.检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投拆；

11.定期访问长住客人、商务客户、政府机关、收集意见、反映要求，并策划组织酒会或其他联欢活动；

12.与其他相关部门协调沟通，密切合作；

13.督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；

14.主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；

15.检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩；

16.完成酒店总经理分派的其他任务；

1.执行酒店销售计划、完成市场销售部经理下达的销售指标；

2.根据市场需求、分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，访问客户并提交访问报告；

3.负责团队、散客及会议等服务项目等销售工作，并参与组织、协调接待、服务活动；

4.根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同；

5.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客人提供服务；

6.定期提交工作报告；

7.根据部门经理指示，搜集，整理市场情报及销售信息；

8.建立客户档案；

9.参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系；

10.参加专业的培训活动。

1.贯彻执行酒店的营销计划，完成市场销售部总监下达的销售定额指标；

2.直接参于有关的业务洽谈、重要协议的起草等业务活动；

3.汇总所负责业务范围的有关信息，编制每周每月的走访报告，近期的重点接待任务、客源信息客户情况、出现的问题及新客户的情况等信息报告，订出具体的工作计划；

4.与其他酒店、公司、交通运输单位及旅行社的人员联系，掌握国内外旅游市场的动态，提出合理化建议；

5.定期走访客户，制订走访计划，走访完成后整理有关客户资料；

6.按规定填制上报各类销售报表；

7.根据酒店的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户的要求、意见和最新计划；

8.接受预订；及时向销售部经理汇报重点、大型的业务活动；

9.做好重要客人、团队接待和服务组织、协调工作，事后证询客人意见，并将意见反馈给上级及有关部门；

10.建立客户档案，为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。

一、总则

为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，加强各种业务管理公司营销策略，加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

本制度适用公司全体营销人员。

二、岗位职责

1、销售副总：

(1)负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。

(2)组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。

(3)会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策。

(4)对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。

(5)负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。

(6)会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

2、销售部经理岗位职责：

(1)负责企业产品的销售、售后服务工作。

(2)负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。

并对其经营负责。

(3)制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。

(4)负责资金回笼工作。

(5)负责联系储运业务。

(6)负责本部门的业务培训工作。

3、助销员岗位职责：

(1)负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍。

(2)负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;

及售后服务等销售内务工作。

(3)负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理。

(4)销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做。

(5)负责所有销售合同的跟踪。

(6)负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

4、开单员岗位职责：

(1)负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》。

(2)负责销售台账的登记，每月xx日与财务对账。

(3)每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作。

(4)并于每年xx月xx日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓。

(5)填报《质量日报表》。

(6)负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

三、销售服务

销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：

1、接听电话：

凡有客户来电首先应答：“您好，我们是xxxx公司”，然后应先耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。

如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。

……此处隐藏10810个字……好，培训率达到90%以上。 5%

部门间合作顾全大局，能主动配合其它部门完成任务5%

信息处理收集、整理、传递、反馈各种信息，能做到及时、准确。维护企业利益，忠于职守，严守保密规范，与外单位、同行沟通不泄露企业经营状况及策略。 5%

合计

(二)十堰宾馆店营销人员区域性分工和量化绩效考核方案

第一部分：营销人员区域性分工：

跟进重点如下

(1)区域内写字楼里的中小型企业

(2)南油与蛇口工业区内的企业

(3)从事物流、口岸运输、港口及进出口贸易等的企业

(4)区域内的文化教育机构、大专院校

1.协助销售部经理进行文书处理及与酒店内部各部门的联系；

2.参加销售例会，并记录存档；

3.在销售人员外出时做好留言及急件传真的回复工作；

4.统计和制作每日营业报表、考勤表；

5.负责部门礼品发放和登记工作；

6.负责每月长途电话的统计、核实，并报销售部经理；

7.负责每月的员工工资、奖金的制度及上报工作；

8.协助部门经理做好月度、年度的计划和总结工作；

9.复印销售人员当月收到的客户名片，形成档案资料，并输入电脑后交销售部经理；

10.完成上级交办的其他工作。

一 ．制定目的

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二 ．适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三 ．制度细则

1．管理制度 2．岗位职责 3．例会制度 4. 档案管理制度

1.管理制度

（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。

（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。

（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。

（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。

（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。

（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度， 明确营销部目标，建立销售网络。

（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

2.岗位职责

销售总监岗位职责

1.职位名称：销售总监。

2.岗位职责：

（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责 企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。

（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确 定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。

（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据

组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。

（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

（7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。

（8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案， 报总经理审批后组织实施。

（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。

（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调

整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

1 职位名称：销售经理。

2.岗位职责：

（1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。

（2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关

报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。

（3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。

（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。

（5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。

（6）完成相关领导交办的其他工作。

销售员岗位职责

(1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.

(2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。

（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。

（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。

酒店销售部岗位职责

一、在总经理领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门职能的正常发挥。

二、制定并组织实施销售工作计划，督导营销人员进行市场开发。

三、做好酒店的宣传、推广工作，为酒店树立良好的企业形象，使客人深入了解酒店，并赢得客人的信赖与支持，为酒店创造更大的经营效益。

四、负责酒店的市场开拓、客源组织和产品销售工作。

五、定期组织销售员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。

六、制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责酒店经营产品的销售工作。

七、负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。

八、督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。

九、拜访重要客户、旅行社，维护良好合作关系。

十、协调、参与重要客人的接待。

十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。

十二、完成上级领导委派的其他工作。